Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur la boutique en ligne Cosypaw, accessible à l’adresse : https://cosypaw.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Malgré tout le soin apporté, de légères différences de couleur ou de design peuvent exister entre les photos affichées et le produit réel, selon les écrans ou les séries de fabrication.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Cosypaw se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande est confirmée après validation du paiement.
Le client recevra un e-mail de confirmation résumant sa commande et les informations de suivi une fois l’expédition effectuée.
Cosypaw se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent s’effectuer par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Les transactions sont cryptées et protégées conformément aux standards de sécurité en vigueur.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais moyens de livraison sont estimés entre 7 et 14 jours ouvrés (hors cas de force majeure ou périodes de forte affluence).
Cosypaw ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux services douaniers.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
8. Responsabilité
Cosypaw ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une négligence du client.
En cas de litige, Cosypaw s’engage à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Elles sont strictement confidentielles et ne seront jamais partagées avec des tiers sans consentement préalable.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données conformément au RGPD.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours devant les tribunaux compétents.