Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : 09/09/2025

Chez Cosypaw, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de solutions simples et rapides.

 

🔄 Droit de rétractation

 

Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification nécessaire.

 

 

📦 Conditions de retour

 

• L’article doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
• Avant tout retour, merci de nous contacter via la page Contact afin d’obtenir les instructions.

 

 

 

💰 Remboursements

 

• Une fois l’article retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
• Le délai de remboursement peut varier selon votre banque (en général entre 5 et 10 jours ouvrés).

 

 

 

❌ Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux
• Articles personnalisés

 

 

👉 Pour toute demande de retour ou réclamation, veuillez nous contacter via notre page Contact.